Produk digital
Produk BerkasTravel dikirim secara digital dalam format PDF ke alamat email yang dicantumkan pelanggan. Tidak ada pengiriman barang fisik.
Waktu pemrosesan
Pemrosesan dimulai setelah pembayaran berstatus berhasil dan terverifikasi melalui Tripay. Dalam kondisi normal dokumen diproses otomatis. Jika pemeriksaan manual diperlukan, dokumen akan dikirim paling lambat 24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi.
Kegagalan pengiriman
Pelanggan wajib memastikan alamat email benar dan memeriksa folder spam. Jika dokumen belum diterima, hubungi pesanan@berkastravel.com dengan menyertakan nomor pesanan. Tim kami akan memeriksa status pembayaran dan pengiriman.